Плодовые саженцы Луковицы и клубни Розы Многолетники Декоративные растения Лиственные растения Хвойные растения Семена овощей Семена цветов Удобрения и агрохимия Садовый инвентарь Комнатные растения Лук-севок Мицелий грибов Картофель семенной Наборы для проращивания Чай и кофе

Меню

Доставка О нас Вопрос-ответ Статьи АКЦИИ

Каталог

ПОИСК

Меню

Доставка О нас Вопрос-ответ Статьи АКЦИИ

Каталог товаров

Плодовые саженцы

Яблони

Летние Осенние Зимние Колоновидные Высокорослые Мультипрививка

Груши

Летние Осенние Зимние Колоновидные Высокорослые Мультипрививка

Абрикосы

Алыча

Виноград

Вишни

Голубика

Ежевика

Жимолость

Кизил

Крыжовник

Клубника

Малина

Облепиха

Ореховые

Грецкий Фундук Миндаль

Персики

Прочие

Айва Брусника Инжир Актинидия Боярышник Рябина Хурма

Сливы

Смородина

Черешни

Шелковица

Луковицы и клубни

Георгины

Декоративные Бордюрные Кактусовые Шаровидные Крупноцветковые Воротничковые Анемоновидные Гиганты

Лилии

Азиатские ОТ-гибриды Восточные Патио LO-гибриды Гиганты LA-гибриды АОА-гибриды

Гладиолусы

Акция Крупноцветковые Двухцветные Высокие Гофрированные Мини

Бегонии

Каллы

Канны

Глоксинии

Мелколуковичные

Гиацинты (0)

Нарциссы (0)

Разрезнокорончатые Махровые Трубчатые Многоцветковые Крупнокорончатые

Тюльпаны (0)

Триумф Бахромчатые Дарвинов гибрид Махровые поздние Махровые ранние Попугайные Простые ранние Лилиецветные Многоцветковые Простые поздние Ботанические Зеленоцветные Фостера

Розы

Акция Чайно-гибридные Плетистые Патио Грандифлора Мускусные гибриды Полиантовые Пионовидные Исторические Почвопокровные Штамбовые Английские Спрей Флорибунда Шрабы

Многолетники

Астильбы

Астра

Аквилегия

Бузульник

Вероника (0)

Гейхеры

Ирисы

Лилейники

Люпин

Очиток

Пионы

Прочие

Традесканция

Тысячелистник

Флоксы

Хосты

Шток розы

Эремурус

Вейник (0)

Дельфиниум (0)

Дицентра (0)

Осока

Примула

Морозники (0)

Молодило (0)

Почвопокровные (0)

Хризантемы (0)

Шалфей (0)

Декоративные растения

Азалии (0)

Клематисы

Крупноцветковые Махровые Княжики (атрагене) Арманда

Рододендроны

Сирени

Экзотические (0)

Бругмансия Пассифлора Фуксия

Лиственные растения

Гортензия Барбарис Буддлея Вейгела Лапчатка Магнолия Лаванда Дейция Гибискус Пузыреплодник Спирея Чубушник Самшит Айва Ива Клён Калина Прочие

Хвойные растения

Ель Можжевельник Туя Кипарисовик

Семена овощей

Арбузы

Базилик

Горох

Бахчевые

Дыни

Зелень и пряности

Ароматные Для чаев и отваров Для консервации Для салатов

Кабачки

Капуста

Ранняя Поздняя Для квашения

Лук

На зелень Многолетний Зимостойкий

Морковь

Ранняя Средняя Поздняя

Огурцы

Пчелоопыляемые Самоопыляемые Ранние Корнишоны Для консервирования Пупырчатые

Перец

Острый Сладкий

Петрушка

Редис

Редька

Репа

Салат

Свекла

Сельдерей

Томаты

Для открытого грунта Детерминантные Ранние Индетерминантные Черри

Тыква

Фасоль

Щавель

Наборы семян

Целебные Для консервации Овощи премиум Топ-наборы

Сидераты

Семена цветов

Астра

Многолетняя Цветы-помпоны Махровые крупные соцветия Соцветия - ромашки Игольчатые

Антирринум

Бархатцы

Отклоненные Прямостоячие Тонколистные

Бальзамины

Бегония

Клубневые Вечноцветущие Ампельные

Виола

Крупноцветковые Многолетние

Гвоздика

Георгины

Иберис

Колеусы

Колокольчик

Лобелия

Пеларгония

Ампельная Зональная Зеленый лист Коричневый лист

Петуния

Многоцветковые Крупноцветковые Ампельные Бахромчатые Махровые Карликовые

Примула

Сальвия

Флокс Друммонда

Хризантемы

Целозия

Цикламен

Персидский Многолепестковый Мини

Цинния

Георгиновые Линейные Изящные Скабиозоцветковые Калифорнийские Кураж

Семена трав

Цветники (0)

Наборы семян (0)

Удобрения и агрохимия

Удобрения Florovit Удобрения УМКА Биопрепараты Profit Оксидат торфа Почвенный эликсир uTerra Удобрения От сорняков От насекомых От болезней От вредителей Стимуляторы Двойная защита

Садовый инвентарь

Комнатные растения

Лук-севок

Мицелий грибов

Картофель семенной

Наборы для проращивания

Чай и кофе

Иван чай Варенье из дикоросов Варенье сибирское Чай Премиум Чай травяной Кофе с ароматом Чай лаванда

Главная » Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы

Рысакова Ирина Сергеевна

11.05.2018 10:47

Сегодня 11 мая курьером в 9-00 была доставлена посылка с моим заказом. Со дня сообщения мне о передаче моего заказа в курьерскую службу пошёл 19-й день. Глубоко сожалею, что выбрала этот способ доставки. По заказу: к величайшей радости посадочный материал, за небольшим исключением, хорошо сохранился. Сомнения вызывают пион Прейри Шарм и пион Ширли Темпл, которые, как мне кажется, реанимировать не будет возможности. За заказ спасибо. Я понимаю, что вся нервотрёпка с доставкой лежит на службе "Наша Почта". Жаль только, что не весь посадочный материал способен пережить эту тягомотину.

Администрация: Здравствуйте, Ирина Сергеевна. При получении некачественного материала нужно прислать на электронную почту info@semena.by письмо с содержанием: ФИО, номер мобильного телефона для связи, подробное описание проблемы и фото. После рассмотрения претензии с Вами свяжется оператор для согласования замены или возмещения средства.

костюк Людмила Владимировна

11.05.2018 10:19

Здравствуйте. Я приобрела у вас в прошлом году саженцы на сумму 70,46 руб. Мой номер заказчика 44848. Один из саженцев персик колоновидный медовый не подает признаков жизни. Стоимость его 17.49 руб. Для меня пенсионерки эта сумма существенна. Мой email Kostuk54@mail.ru. Сообщите мне на почту ваш email и я вам вышлю фото квитанции и саженца. Спасибо.

Администрация: Здравствуйте, Людмила Владимировна. При получении некачественного материала нужно прислать на электронную почту info@semena.by письмо с содержанием: ФИО, номер мобильного телефона для связи, подробное описание проблемы и фото. После рассмотрения претензии с Вами свяжется оператор для согласования замены или возмещения средства.

липай Ирина Григорьевна

11.05.2018 09:57

Я в десятый раз пишу вам и не одного ответа не получала Почему?о заказа я отказалась ещё 3 мая не дождавшись его Сегодня наконец-то курьер проснулся.Извини прошло 8 рабочих дней после сообщения.а с дня комплектации и вообще 11.И вы хотите сказать что там приедут розы и клубники в хорошем качестве Если вы не дорожите клиентами и доходами работайте так и дальше .Заказ я забирать не буду.жалко своих денег выброшенный на ветер С уважением Липай И Г. Ответ с извинением за испорченный огород все же жду

Администрация: Здравствуйте, Ирина Григорьевна. Саженцы упаковываются для пересылки специальным образом и переносят ее без проблем до 14 дней. Приносим извинения за задержку, но отменить уже отправленный заказ технически невозможно. Для оперативного ответа всегда можно позвонить по любому номеру с сайта.

Людмила Николаевна

11.05.2018 08:15

По поводу курьерской службы вы пишите не правду. "Наша почта" прекрасно справляется. Сделала заказ на другом сайте, сразу позвонили, вечером пришло смс, а на второй день до обеда привезли заказ. Если вы плохо работаете, не нужно искать виноватых. Желаю вам успехов в понимании вашей работы. Видимо незря люди отказываются, слишком долго от вас ждать заказ, да и все приходит мертвое.

Администрация: Здравствуйте, Людмила Николаевна. Приносим извинения за задержку, постараемся в будущем такого не допускать.

Дорох Николай Васильевич

11.05.2018 07:14

Я заказывал у вас две азалии и сирень но товар пришло отвратительный я его высадил понадеялся что все таки что то вырастит но нечего не принялось можете выслать новые растения.

Администрация: Здравствуйте, Николай Васильевич. При получении некачественного материала нужно прислать на электронную почту info@semena.by письмо с содержанием: ФИО, номер мобильного телефона для связи, подробное описание проблемы и фото. После рассмотрения претензии с Вами свяжется оператор для согласования замены или возмещения средства.

Коцупалова Елена

10.05.2018 21:32

Мой заказ пришёл на Пункт Выдачи Гомель буквально на третий день после звонка оператора. Получается, что заказы в Пункты Выдачи Наша Почта приходят чётко и быстро, а вот через их же курьерскую службу-- с жуткими задержками. Вывод== заказывать нужно на Пункт Выдачи. Будет быстро, три дня от звонка оператора, два дня от отгрузки.

Администрация: Здравствуйте, Елена. Вы правы, на данном этапе это самая быстрая доставка.

Ткаченко Галина Викторовна

10.05.2018 21:03

Большое спасибо за присланные заказы! Получила через пункт самовывоза "Наша почта" в Гомеле. Упаковано всё очень хорошо и все растения хорошо перенесли транспортировку. Всё отличного качества, буду заказывать у вас ещё и рекомендовать ваш интернет- магазин знакомым и друзьям! Успехов вам в вашей работе!

Администрация: Здравствуйте, Галина Викторовна. Спасибо за высокую оценку нашей работы.

Манькова Оксана анатольевна

10.05.2018 19:05

Купила у вас малиновое дерево таруса ствол сухой и почки не распускаются что делать

Администрация: Здравствуйте, Оксана Анатольевна Если у Вас есть претензии по качеству, следует выслать на электронную почту info@semena.by письмо с содержанием: ФИО, номер для связи, фото и описание проблемы, после чего с Вами свяжется оператор для урегулирования.

Наталья Владимировна Яковцева

10.05.2018 18:17

Заказ 38809. Уже прошло 6 рабочих дней, как я жду звонка какого-то несуществующего курьера ( а вообще СМС пришла 28.04). В заказе уже совершенно мне не нужный картофель, который так ждали очень пожилые люди, и цветы, из-за отсутствия которых все еще пустуют места на участках. Кто-нибудь может внятно объяснить, что происходит? Вас совершенно не волнуют ни ваши заказчики, ни ваши доходы? Есть ли смысл ждать, если с момента якобы передачи" моего заказа какому-то несуществующему курьеру уже прошло 2 недели ?

Администрация: Здравствуйте, Наталья Владимировна. Курьер вполне существующий - это оператор "Наша Почта", происходит, то что они не справляются с поставленными задачами, нас волнуют наши клиенты, но в данной ситуации кардинально ее изменить невозможно, смысл ждать есть, приносим извинения за задержку.

Свадковская Елена Владимировна

10.05.2018 17:32

Отмените заказ 40511

Администрация: Здравствуйте, Елена Владимировна. Данный заказ уже отправлен, мы не можем его отменить.

Николаева Людмила Константиновна

10.05.2018 12:56

Здраствуйте. В понедельник консультант сказала что заказ передан курьеру, сегодня уже четверг нет ни звонка ни смс от вас? Когда ждать заказ?

Администрация: Здравствуйте, Людмила Константиновна. К сожалению, курьерская служба не справляется с оговоренными сроками, придется еще немного подождать.

Репина А.Н.

10.05.2018 12:08

Добрый день! Сегодня получила заказ. Весь посадочный материал в хорошем состоянии кроме барбариса, он весь сухой и с плесенью. Полскажите куда обратиться?

Администрация: Здравствуйте, если у Вас есть претензии по качеству, следует выслать на электронную почту info@semena.by письмо с содержанием: ФИО, номер для связи, фото и описание проблемы, после чего с Вами свяжется оператор для урегулирования.

Назад 1

...

584 585

586

587 588

...

1078

Вперед